Гарантия и возврат
Мы заботимся о качестве нашей продукции и уверены в надежности стульев ArtGenesis, так как осуществляем собственное производство и контролируем все этапы — от разработки модели до выпуска готового изделия. Ниже вы найдете подробную информацию о гарантийных обязательствах, а также условиях возврата и обмена товаров.
Гарантия
На все стулья ArtGenesis действует гарантия 12 месяцев
На всю продукцию ArtGenesis действует гарантия 12 месяцев с момента получения товара.
Мы используем износостойкие материалы, рассчитанные на ежедневную эксплуатацию:
антивандальная ткань устойчива к затяжкам и царапинам, её износостойкость составляет более 100 000 циклов, а срок службы изделий — до 10 лет. Металлический каркас выдерживает нагрузку до 150 кг.
Гарантийная замена или ремонт возможны при условии, что дефект возник не вследствие механического повреждения, неправильной эксплуатации или самостоятельной сборки с нарушением инструкции.
Если вы обнаружили гарантийный случай, направьте фотографии изделия с разных ракурсов на электронную почту с пометкой «Гарантийный случай». Наши специалисты рассмотрят обращение и свяжутся с вами для дальнейшего решения.
Мы используем износостойкие материалы, рассчитанные на ежедневную эксплуатацию:
антивандальная ткань устойчива к затяжкам и царапинам, её износостойкость составляет более 100 000 циклов, а срок службы изделий — до 10 лет. Металлический каркас выдерживает нагрузку до 150 кг.
Гарантийная замена или ремонт возможны при условии, что дефект возник не вследствие механического повреждения, неправильной эксплуатации или самостоятельной сборки с нарушением инструкции.
Если вы обнаружили гарантийный случай, направьте фотографии изделия с разных ракурсов на электронную почту с пометкой «Гарантийный случай». Наши специалисты рассмотрят обращение и свяжутся с вами для дальнейшего решения.
Возврат и обмен
Обмен или возврат товара возможен в течение 7 дней
Мы гарантируем возможность обмена или возврата товара в течение 7 дней с момента покупки в соответствии с действующим законодательством РФ.
Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:
При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть упаковку и товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. Если обнаружены повреждения упаковки или несоответствия — зафиксируйте это сразу при приёмке.
В случае отказа от товара при доставке или возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается и оплачивается покупателем.
После сборки или начала эксплуатации мебель считается бывшей в употреблении и не подлежит возврату или обмену.
Возврат или обмен возможны при соблюдении следующих условий:
- сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства изделия;
- отсутствуют следы сборки, эксплуатации или повреждений;
- товар не относится к изделиям индивидуального изготовления.
При получении заказа рекомендуем внимательно осмотреть упаковку и товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. Если обнаружены повреждения упаковки или несоответствия — зафиксируйте это сразу при приёмке.
В случае отказа от товара при доставке или возврата товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается и оплачивается покупателем.
После сборки или начала эксплуатации мебель считается бывшей в употреблении и не подлежит возврату или обмену.
Заявка на возврат
Для оформления возврата или обмена товара, а также при наступлении гарантийного случая свяжитесь с нами любым удобным способом. Наши менеджеры проконсультируют вас и подскажут дальнейший порядок действий.